GEAB 190

„Weniger für Menschen ausgeben“ würde Microsoft laut Aaron Holmes[1] nun verkünden. KI ist sicherlich der nächste Schritt im langen Prozess der Optimierung der menschlichen Ressourcen im Produktionsapparat, der es ermöglicht, bei gleichbleibendem Personalbestand mehr zu produzieren, aber es bedeutet vor allem, dass der Mensch immer wertvoller wird. Wir erwarten sogar, dass er nicht mehr austauschbar sein wird, was eine große Veränderung in der Beziehung zwischen Mensch und Unternehmen bedeuten wird. Unternehmen, die planen, auch im Jahr 2035 noch zu existieren, sollten sich daher gut um ihre Mitarbeiter kümmern und die Voraussetzungen dafür schaffen, dass sie sich zu Super-Mitarbeitern entwickeln können.

Im Rahmen von Arbeiten zwischen Studenten, Lehrern und Unternehmen analysiert der Think Tank LEAP die Veränderungen in Unternehmen, die durch den Einsatz generativer KIs hervorgerufen werden, mit einem auf 2035 gesetzten Zeithorizont.

Da diese Werkzeuge die Fähigkeit haben, jedem einen ultraleistungsfähigen persönlichen Assistenten zur Verfügung zu stellen, haben uns diese Arbeiten dazu veranlasst, die Figur des „Super-Mitarbeiters“ anzudenken – unentbehrlichen, ultra-informierten, vernetzten, mit Werkzeugen ausgestatteten, aufgewerteten und bezahlten Menschen im Unternehmen der Zukunft.

Dieses kleine Memo, das die Merkmale solcher Super-Mitarbeiter im Unternehmen im Jahr 2035 besser veranschaulichen soll, ist so konzipiert, dass es jedem Einzelnen hilft, seine Anpassungs- und Ausbildungsstrategien zu optimieren, und dem Unternehmen, das Ökosystem und die Mechanismen zu schaffen, die es ihm ermöglichen, sein Humankapital zu optimieren.

Zum Super-Trainer seiner Super-IA werden

Der Super-Mitarbeiter wird vor allem derjenige sein, der es geschafft hat, sich einen virtuellen Super-Assistenten aufzubauen.

In der hybriden Arbeitswelt, die sich bereits abzeichnet, wird die KI-Infrastruktur nicht nur die vom Unternehmen bereitgestellte sein, sondern auch all die persönlichen zweiten Gehirne, die sich manche besser als andere je nach ihren spezifischen Bedürfnissen hinzuzufügen wissen. Jeder KI-Assistent wird so einzigartig sein wie die Person, die ihn erschaffen hat, ihn sowohl widerspiegeln als auch ergänzen, wobei sich beide ständig gegenseitig verstärken. Die menschliche Intelligenz wird also, zumindest in der Wirtschaft, auch eine „gute Intelligenz der Künstlichen Intelligenz“ sein.

Sich durch die Teilnahme an Konferenzen und Debatten zu sensibilisieren, sich durch echte Schulungen, durch den Austausch mit Kollegen und vor allem durch die Praxis weiterzubilden, ist daher eine Priorität, die sich in all die anderen Aktivitäten einfügen muss, die den Tag eines Mitarbeiters ausmachen. Er wird also die Hilfe seines Unternehmens benötigen, um dies zu schaffen. Die Schule kann und muss der Ort sein, an dem diese neuen Gewohnheiten erlernt werden.

Unsere Akkulturation auf das Menschlichste in uns gründen

Im Vorfeld dieser Fähigkeit des „KI-Trainers“ gibt es zwar technische Kompetenzen (wie nutzt man sie?), aber vor allem gibt es eine ganze Reihe von Kenntnissen, Verständnisfähigkeit, Soft Skills,… (wofür?), die eher in den Bereich der Geisteswissenschaften fallen:

• Mut, sich über das für alle zugängliche Know-how der verschiedenen KIs zu informieren
• Kritisch-analytische Fähigkeit, die eigene Arbeit zu verstehen und zu erkennen, was von der KI erledigt werden kann
• Entdeckergeist, um sich auf die Nutzung einzulassen
• Selbstkritik, um zu erkennen, was man bei seinen täglichen Aufgaben besser machen könnte
• Fähigkeit, die Vorschläge der KI zu hinterfragen (kritisch zu denken)
• Kreativität, um Wege zu entdecken, wie KI Werte produzieren kann
• Vorstellungskraft, um sich ad hoc – mithilfe von KI – Informationswerkzeuge zu schaffen, die im Dienste einer besseren Kenntnis der Welt stehen und eine Kontextualisierung ermöglichen.
• Leichtigkeit, mit anderen zusammenzuarbeiten, basierend auf der Berücksichtigung der individuellen Grenzen und den Vorteilen der kollektiven Intelligenz
• Sinn von Sprachen, um sich mit verschiedenen Menschen zu verbinden (immer, um besser zu verstehen und hinterfragen zu können)
• Fähigkeit, eine echte Vision zu entwickeln (Welt, Unternehmen, Selbst)
• Sinn der Entscheidung…

All dies, um eine Chance zu haben, Herr über seine KI zu bleiben – und mit ihr zu wachsen.

Man beginnt dann zu verstehen, wie menschlich dieser super-assistierte Super-Mitarbeiter ist. Die Produktionsmaschine hat diese Menschlichkeit der Mitarbeiter oft hinter einer Form der Maschinisierung versteckt. Nun kann er sich von seinen Fesseln zu befreien.

Sich zum Hub eines menschlichen Internets entwickeln

Während die Technologien bisher eher zur Isolation verleiteten, wird der Super-Mitarbeiter von morgen ein ultravernetztes und „super-kollaborierendes“ Individuum sein: mit der KI, mit Gleichaltrigen, mit seiner Hierarchie (hoch und niedrig), mit seinem gesamten beruflichen Eco-System (Kunden, Dienstleister,…). In einer multi-nodalen Welt muss jede Komponente des menschlichen Eco-Systems eines Unternehmens zu einem Hub der gesamten Organisation werden. In gewisser Weise werden die leistungsfähigen menschlichen Kollektive von morgen nach denselben fraktalen Logiken organisiert sein wie das Internet, in dem jeder Punkt gleichzeitig einzigartig ist und das Ganze integriert. So wird der Super-Mitarbeiter von morgen „kollektiv intelligent“ sein und sich bewusst sein, dass man mit den heutigen Werkzeugen und Methoden gemeinsam intelligenter ist als allein und dass die, die am besten zusammenarbeiten, auch die Intelligentesten sein werden. Tatsächlich ist die Verbindung der menschlichen Gehirne untereinander (übrigens mit Hilfe der KI) wahrscheinlich der einzige Weg, um gegenüber den untereinander verbundenen Computern, die die KI begründen, wettbewerbsfähig zu bleiben. Kurz gesagt: Nachdem die Menschen als Vorbild für die Entwicklung von Maschinen gedient haben, ist es nun an der Zeit, dass die Menschen ihre Schöpfung betrachten, um zu lernen, wie sie besser funktionieren und gleichzeitig menschlich bleiben können.

Dieser Imperativ der Zusammenarbeit schließt den des Wettbewerbs nicht aus, denn der Super-Mitarbeiter muss auch besser sein wollen als die anderen, um die Gruppe nach oben zu ziehen. Er wird also super-„kooperativ“ sein.

Sich auf die Integration in „Armeen von Generälen“ vorbereiten

Der Mensch, der für das intelligente Unternehmen von morgen unverzichtbar ist, wird wahrscheinlich in eine höhere Sphäre des Unternehmens gezogen werden, die ein großes Ökosystem von sehr umfassenden Super-Mitarbeitern (Generalisten und Experten) umfasst, die – mit Hilfe der KI – an einer erneuerten Unternehmensführung teilnehmen. Diese Art Super-Vorstand wird nicht mehr nur aus einigen wenigen Führungseinheiten bestehen, sondern in großen Unternehmen aus Hunderten oder gar Tausenden von Mitarbeitern, die in KI-Plattformen für Informationen, Diskussionen und Vorschläge integriert sind, die ein Entscheidungssystem anleiten sollen, das alle Entscheidungsbereiche integriert und aufeinander abstimmt.

Im Rahmen der Idee, dass das Unternehmen derzeit Merkmale eines Staates annimmt (siehe unseren Artikel zu diesem Thema in der April-Ausgabe[2] ), werden diese Super-Vorstände die Funktion innovativer Unternehmensparlamente erfüllen – von denen die Staaten gut daran täten, sich inspirieren zu lassen, um die Grundlagen für funktionierende Demokratien zu legen.

Das bedeutet nicht, dass es unter diesen Super-Mitarbeitern keine Manager aus der Praxis mehr gibt, ganz im Gegenteil: Das mittlere Management verschwindet nicht, aber da die Organisation flacher wird, sitzt es auf derselben Ebene wie das Topmanagement.

Der Super-Mitarbeiter von morgen muss also Führungsqualitäten bündeln: Er hat eine 360°-Sicht, ist organisch an den großen Entscheidungen beteiligt, vor allem aber am Mikro-Entscheidungssystem des Unternehmens, ist also Stratege, inspirierend und für seine Handlungen verantwortlich (im Streitfall wird er vor den Richter treten, nicht seine KI).

Letztendlich versetzt sich der Mensch durch seine Superkräfte in die Lage, die mächtige technologische Infrastruktur der Produktion und Verwaltung des Unternehmens zu lenken. Ähnlich wie die Regierungen (Politik) die Staaten (öffentliche Verwaltung) lenken.

Loyalität neu lernen

Unweigerlich wird der Super-Mitarbeiter von morgen wertvoll sein und sein Portfolio von Fähigkeiten und Kenntnissen wird, ähnlich wie die der KI, immer mehr das Abbild jedes Unternehmens sein. So kann man sich im Gegensatz zu den letzten 30 Jahren vorstellen, dass Loyalität wieder zu einer entscheidenden Eigenschaft werden wird, damit ein Unternehmen einem Mitarbeiter sein Vertrauen schenkt und ihm hilft, sich in einen Super-Mitarbeiter zu verwandeln. Wenn das stimmt, werden die Unternehmen wirksame Strategien entwickeln müssen, um sich attraktiv zu machen und die von ihnen angezogenen Talente zu halten, um dem aktuellen Trend der hohen Volatilität unter jungen Fachkräften entgegenzuwirken. Sie haben die Macht dazu und können sich als Orte des lebenslangen Lernens, des Weltverständnisses oder der Handlungshebel präsentieren – alles menschliche Bedürfnisse, die der einzelne Bürger nicht mehr wirklich entwickeln kann und für die Organisationen der Zivilgesellschaft nicht die Mittel haben. Die starke Realitätsverankerung des Unternehmens ist ein Trumpf auf der Suche nach Klarheit und Einfluss des Einzelnen, den das Unternehmen in seinem Bestreben, seine wertvollen Mitarbeiter zu binden (Zeithorizont 2035), nutzen kann und das auch noch in seinem eigenen Interesse: Angesichts des negativen Wachstumsdrucks auf ein breites Gefüge von Unternehmen, die lernen müssen, in Zeiten des Mangels zu überleben, wird die menschliche Kreativität, die durch die KI und die kollektive Intelligenz jedes Unternehmens angekurbelt wird, über seine Fähigkeit zum Paradigmenwechsel entscheiden. Ein guter Grund, den Gesellschaftsvertrag zwischen Unternehmen und Mitarbeitern auf dem feudalen Konzept der gegenseitigen Loyalität aufzubauen.

Ständig lernen

Trotz all dieser Superkräfte muss der Super-Mitarbeiter nicht perfekt sein. Fehler sind menschlich! Und es sind unsere Fehler, die uns weiterbringen. Wenn wir hingegen lernen, diese Fehler zu erkennen, zu akzeptieren und daraus Kapital zu schlagen, wird dies ein Vorteil für die hybride Welt sein, die sich gerade entwickelt.

Um zu diesem Super-Mitarbeiter zu werden und im Rahmen der Begleitung des Wandels, die sich bei unseren Arbeiten als echter Wunsch der Mitarbeiter heute herauskristallisiert hat, sind Räume für den Austausch und das Feedback von Erfahrungen unerlässlich. Sie ermöglichen es – auch kulturell – sich an die Zukunft zu anzupassen und eine bessere Vision des Unternehmens und der Berufe entstehen zu lassen, damit sich jeder auf natürliche Weise anpasst. Lebenslanges Lernen und eine Kultur der Neugierde werden für eine erfolgreiche Transformation der Unternehmen unerlässlich werden.

So wird paradoxerweise die KI das Unternehmen wieder zum Menschen zurückführen.

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[1] Quelle: The Information, 09.12.2024

[2] Unternehmen nach ChatGPT: Beschleunigte Entstehung von Unternehmen-Staat. Quelle: GEAB, 15.04.2024